Kurs online z certyfikatemCRM od podstaw: jak prowadzić klientów i sprzedaż w systemie CRM
Kurs CRM online od podstaw uczy prowadzić klientów i sprzedaż w systemie CRM krok po kroku. Lejek sprzedaży, model danych, import bez duplikatów, RODO, kwalifikacja leadów, reklamacje, raporty, prognoza z lejka ważonego i projekt wdrożenia CRM w małej firmie.
- 21 lekcji po 4 min
- 7 modułów z quizem
- 3 pliki do ćwiczeń
- Certyfikat
Program
7 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 30 min
Moduł 1: Fundamenty: CRM, klient i proces sprzedaży3 lekcje
- Czym jest CRM i jaką wartość daje firmieZa darmo
- Proces sprzedaży i lejek w CRM4 min
- Model danych CRM: kontakty, firmy, szanse i aktywności4 min
- Quiz: Fundamenty CRM i procesu sprzedaży
Moduł 2: Dane w CRM: jakość, import i RODO3 lekcje
- Pola, słowniki i reguły jakości danych4 min
- Import kontaktów i usuwanie duplikatów4 min
- RODO w CRM: podstawa prawna, informacja i retencja5 min
- Quiz: Dane w CRM, import i RODO
Moduł 3: Pozyskiwanie i kwalifikacja leadów3 lekcje
- Źródła leadów i rejestracja w CRM4 min
- Kwalifikacja leadów: BANT i prosty scoring4 min
- Pierwszy kontakt i follow-up zgodnie z prawem5 min
- Quiz: Pozyskiwanie i kwalifikacja leadów
Moduł 4: Rozmowa, oferta i zamknięcie3 lekcje
- Przygotowanie do rozmowy i notatki w CRM5 min
- Oferta, obiekcje i następny krok4 min
- Negocjacje, wygrane i przegrane: powody zamknięcia4 min
- Quiz: Rozmowa, oferta i zamknięcie
Moduł 5: Obsługa i utrzymanie klienta3 lekcje
- Po sprzedaży: przekazanie i wdrożenie klienta4 min
- Zgłoszenia i reklamacje w CRM4 min
- Utrzymanie i rozwój klienta: segmenty i NPS4 min
- Quiz: Obsługa i utrzymanie klienta
Moduł 6: Automatyzacje, raporty i prognoza3 lekcje
- Automatyzacje i szablony: co oddać systemowi4 min
- Raporty i wskaźniki sprzedaży4 min
- Prognoza sprzedaży z lejka ważonego4 min
- Quiz: Automatyzacje, raporty i prognoza
Moduł 7: Projekt końcowy: wdrożenie CRM w małej firmie→ certyfikat
- Projekt końcowy, część 1: wybór systemu i plan wdrożenia4 min
- Projekt końcowy, część 2: konfiguracja lejka, danych i zadań4 min
- Projekt końcowy, część 3: zespół i przegląd po 30 dniach4 min
- Egzamin końcowy: CRM od podstaw→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Pliki do ćwiczeń
Dostępne do pobrania w abonamencie.
- XLSXKontakty do importu: 38 wierszy z dwóch źródeł
- XLSXZgłoszenia klientów, wrzesień 2026
- XLSXSzanse sprzedaży czerwiec-wrzesień 2026
Opinie kursantów
- Iwona B.Ocena 5 na 53 miesięcy temu
Targeting i audiencje wyjaśnione od zera do zaawansowanych. Lookalike i custom audiences już nie są magią.
- Karolina R.Ocena 5 na 54 miesięcy temu
Copywriting z przykładami dobrych i złych reklam. Zrozumiałam dlaczego moje starsze kampanie były 'cringe'.
- TomekOcena 4 na 5tydzień temu
Kurs bardziej dla osób które już coś robiły — początkujący mogą być na początku przytłoczeni ilością pojęć.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Praktyczny kurs CRM dla osób, które chcą uporządkować pracę z klientami w małej firmie albo w zespole sprzedaży. Na przykładzie fikcyjnej Drukarni Mila z Łodzi przejdziesz całą drogę klienta: od zapytania, przez kwalifikację, ofertę i negocjacje, po obsługę reklamacji i kolejne zamówienia.
Nauczysz się projektować lejek sprzedaży z kryteriami etapów, budować model danych (kontakty, firmy, szanse, zgłoszenia), importować dane bez duplikatów i pracować zgodnie z RODO oraz Prawem komunikacji elektronicznej. Policzysz wskaźniki sprzedaży i prognozę z lejka ważonego, zaplanujesz automatyzacje i szablony. Wiedza jest niezależna od konkretnego systemu CRM.
Kurs składa się z 7 modułów i 21 lekcji tekstowych z diagramami, ćwiczeniami z rozwiązaniami i plikami ćwiczeniowymi do pobrania. Każdy moduł kończy quiz, a ostatni moduł to projekt końcowy (plan wdrożenia CRM w 30 dni) i egzamin końcowy, po którego zdaniu otrzymasz certyfikat.
Aktualne na: październik 2026.
Szukasz kursu CRM online? Zaprojektujesz lejek sprzedaży, uporządkujesz dane klientów zgodnie z RODO i przygotujesz plan wdrożenia CRM w małej firmie. Zacznij okres próbny.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „CRM od podstaw: jak prowadzić klientów i sprzedaż w systemie CRM”?
21 lekcji w 7 modułach, każda na ok. 4 min czytania — razem ok. 1 h 30 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Czym jest CRM i jaką wartość daje firmie”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 3 dni kosztują 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 690 zł za rok (ok. 58 zł miesięcznie). Przez pierwsze 3 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami, plikami do ćwiczeń i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Podobne kursy
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 3 dni za 0 zł w abonamencie.