Kurs online z certyfikatemCross-selling i up-selling
Proponuj klientom dodatki i lepsze warianty uczciwie i skutecznie. 21 lekcji z ćwiczeniami: potrzeby klienta, prawo konsumenckie i zgody, analiza koszyka, rozmowa, kanały sprzedaży, testy A/B, projekt końcowy i egzamin z certyfikatem.
- 21 lekcji po 4 min
- 7 modułów z quizem
- Certyfikat
Program
7 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 30 min
Moduł 1: Podstawy: cross-selling, up-selling i uczciwa sprzedaż3 lekcje
- Cross-selling, up-selling i wartość dla klientaZa darmo
- Gdzie w procesie sprzedaży pojawia się propozycja4 min
- Prawo i etyka: uczciwa propozycja dodatkowa4 min
- Quiz: Podstawy: cross-selling, up-selling i uczciwa sprzedaż
Moduł 2: Pierwszy zakup, ścieżka klienta i zgody3 lekcje
- Oferta wejściowa: pierwszy zakup jako początek relacji4 min
- Mapa ścieżki klienta i momenty propozycji4 min
- Zgody i dane klienta: kiedy możesz wrócić z ofertą5 min
- Quiz: Pierwszy zakup, ścieżka klienta i zgody
Moduł 3: Dane: komu i co proponować3 lekcje
- Analiza koszyka: wsparcie, ufność i lift4 min
- Segmentacja RFM: komu co proponować4 min
- Dobór oferty: dodatki, pakiety i warianty5 min
- Quiz: Dane: komu i co proponować
Moduł 4: Rozmowa i propozycja3 lekcje
- Pytania diagnostyczne: model SPIN4 min
- Propozycja w trzech zdaniach i język korzyści4 min
- Obiekcje i odmowa: jak przyjąć „nie”4 min
- Quiz: Rozmowa i propozycja
Moduł 5: Sprzedaż dodatkowa w kanałach3 lekcje
- Sklep internetowy: karta produktu, koszyk, podziękowanie4 min
- Obsługa klienta i opieka nad klientem B2B4 min
- E-mail po zakupie: sekwencja, częstotliwość, zgody4 min
- Quiz: Sprzedaż dodatkowa w kanałach
Moduł 6: Mierzenie, testy i wdrożenie w zespole3 lekcje
- Wskaźniki sprzedaży dodatkowej i wskaźniki ochronne4 min
- Test A/B propozycji dodatkowej5 min
- Wdrożenie w zespole: cele, premie, standard rozmowy4 min
- Quiz: Mierzenie, testy i wdrożenie w zespole
Moduł 7: Projekt końcowy: program sprzedaży dodatkowej→ certyfikat
- Projekt końcowy, część 1: diagnoza i wybór propozycji4 min
- Projekt końcowy, część 2: plan wdrożenia, mierniki i test4 min
- Projekt końcowy, część 3: studium przypadku z rozwiązaniem5 min
- Egzamin końcowy: Cross-selling i up-selling→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- pawel.mOcena 5 na 5miesiąc temu
Targeting i audiencje wyjaśnione od zera do zaawansowanych. Lookalike i custom audiences już nie są magią.
- Joanna D.Ocena 5 na 5miesiąc temu
Copywriting z przykładami dobrych i złych reklam. Zrozumiałam dlaczego moje starsze kampanie były 'cringe'.
- KasiaOcena 4 na 5miesiąc temu
Kurs bardziej dla osób które już coś robiły — początkujący mogą być na początku przytłoczeni ilością pojęć.
Pokaż kolejne opinie (2)Zwiń opinie
- jkowalskiOcena 5 na 5miesiąc temu
Prowadzę Instagram dla klienta i kurs dał mi konkretne narzędzia do raportowania. Klient wreszcie rozumie na co idą jego pieniądze.
- Katarzyna WójcikOcena 5 na 52 miesięcy temu
Świetnie wytłumaczona atrybucja i pixel. Dopiero teraz rozumiem dlaczego GA pokazuje inne liczby niż Meta.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Kurs uczy, jak proponować klientom produkty uzupełniające (cross-selling) i lepsze warianty (up-selling) tak, żeby pomagały klientowi, a nie tylko podnosiły wartość koszyka. Zaczynasz od potrzeby jawnej i ukrytej, procesu sprzedaży i granic prawnych: wyraźnej zgody na dodatkowe płatności, zakazu fałszywej presji czasu, informacji o najniższej cenie z 30 dni i zgód na kontakt marketingowy według Prawa komunikacji elektronicznej i RODO.
Następnie uczysz się wybierać propozycje na podstawie danych (analiza koszyka, segmentacja RFM, pakiety i warianty), prowadzić rozmowę z pytaniami SPIN, formułować propozycję w trzech zdaniach i przyjmować odmowę. Omawiamy sklep internetowy, obsługę klienta, opiekę nad klientem B2B i e-maile po zakupie, a na koniec wskaźniki, testy A/B z grupą kontrolną oraz wdrożenie programu w zespole bez zachęt do nadużyć.
Kurs ma 21 lekcji tekstowych w 7 modułach. Każda lekcja zawiera przykład z polskiej praktyki, ćwiczenie z rozwiązaniem, diagramy i źródła, a każdy moduł quiz. Na końcu wykonujesz trzyczęściowy projekt: program sprzedaży dodatkowej dla wybranego produktu ze studium przypadku, i zdajesz egzamin, po którym otrzymasz certyfikat. Lekcje dotyczące przepisów mają charakter edukacyjny i nie zastępują porady prawnej.
Aktualne na: październik 2026.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „Cross-selling i up-selling”?
21 lekcji w 7 modułach, każda na ok. 4 min czytania — razem ok. 1 h 30 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Cross-selling, up-selling i wartość dla klienta”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 3 dni kosztują 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 690 zł za rok (ok. 58 zł miesięcznie). Przez pierwsze 3 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Podobne kursy
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 3 dni za 0 zł w abonamencie.