E-commerceNowy

Customer retention - zatrzymywanie klientów w e-commerce

Kompleksowe strategie budowania lojalności klientów, programy lojalnościowe i zwiększanie lifetime value w e-commerce.

4.3(28 opinii)👨‍🎓 108 kursantów
27 lekcji
12h nauki
7 quizów
Certyfikat
Customer retention - zatrzymywanie klientów w e-commerce
40 zł80 zł

Oszczędzasz 40 zł!

14 dni gwarancji zwrotu pieniędzy

Pełny dostęp do kursu
Testy wiedzy po każdym module
Certyfikat PDF po ukończeniu
Dostęp bezterminowy
Aktualizacje treści

O kursie

Opanuj sztukę zatrzymywania klientów w e-commerce

W dzisiejszym konkurencyjnym świecie e-commerce, pozyskanie nowego klienta kosztuje 5-25 razy więcej niż zatrzymanie obecnego. Ten kompleksowy kurs nauczy Cię skutecznych strategii budowania długotrwałych relacji z klientami i maksymalizowania ich wartości dla Twojego biznesu.

Co zyskasz?

  • Praktyczne narzędzia do zwiększenia współczynnika zatrzymania klientów
  • Sprawdzone metodologie tworzenia skutecznych programów lojalnościowych
  • Zaawansowane techniki personalizacji i segmentacji klientów
  • Konkretne wskaźniki do mierzenia i optymalizacji działań retention

Kurs zawiera liczne studia przypadków, gotowe szablony oraz praktyczne ćwiczenia do natychmiastowego wdrożenia w Twoim e-commerce.

🎯Dla kogo jest ten kurs?

✅Dla początkujących chcących nauczyć się od zera
✅Dla profesjonalistów szukających nowych umiejętności
✅Dla osób chcących rozwinąć karierę w tej dziedzinie
✅Dla każdego, kto ceni praktyczną i sprawdzoną wiedzę

Program kursu

7 modułów · 27 lekcji · 12h nauki

1
Podstawy customer retention w e-commerce4 lekcji + quiz
  • 1Czym jest customer retention i dlaczego jest kluczowe
  • 2Różnica między akwizycją a retencją klientów
  • 3Podstawowe metryki i wskaźniki retention
  • 4Mapa podróży klienta w kontekście retention
  • Quiz: Podstawy customer retention
2
Analiza i segmentacja klientów4 lekcji + quiz
  • 1Metody segmentacji klientów dla celów retention
  • 2Analiza RFM (Recency, Frequency, Monetary)
  • 3Identyfikacja klientów wysokiej wartości
  • 4Narzędzia do analizy zachowań klientów
  • Quiz: Segmentacja i analiza klientów
3
Customer Lifetime Value i churn rate4 lekcji + quiz
  • 1Obliczanie i interpretacja Customer Lifetime Value
  • 2Analiza churn rate - przyczyny i wzorce
  • 3Przewidywanie odejścia klientów
  • 4Strategie zwiększania CLV
  • Quiz: CLV i churn rate
4
Programy lojalnościowe - projektowanie i wdrażanie4 lekcji + quiz
  • 1Rodzaje programów lojalnościowych w e-commerce
  • 2Projektowanie efektywnego systemu punktowego
  • 3Gamifikacja w programach lojalnościowych
  • 4Implementacja i automatyzacja programów
  • Quiz: Programy lojalnościowe
5
Email marketing retention i automatyzacja4 lekcji + quiz
  • 1Strategie email marketingu dla retention
  • 2Automatyczne kampanie reaktywacyjne
  • 3Personalizacja treści w email marketingu
  • 4Optymalizacja kampanii retention
  • Quiz: Email marketing retention
6
Personalizacja ofert i doświadczeń klienta4 lekcji + quiz
  • 1Silniki rekomendacji produktów
  • 2Personalizacja cen i promocji
  • 3Dynamiczne personalizowanie strony sklepu
  • 4Cross-selling i up-selling w strategii retention
  • Quiz: Personalizacja w e-commerce
7
Egzamin końcowy i wdrażanie strategii retention3 lekcji + quiz
  • 1Tworzenie kompleksowej strategii customer retention
  • 2Budżetowanie działań retention
  • 3Monitoring i optymalizacja wyników
  • Egzamin końcowy: Customer Retention

Opinie studentów

M

Marta K.

Świetnie przygotowany materiał, wszystko wytłumaczone krok po kroku. Polecam!

P

Piotr W.

Bardzo praktyczny kurs. Dużo wiedzy, którą od razu mogłem zastosować w pracy.

A

Agnieszka L.

Solidna dawka wiedzy. Quizy po każdym module pomagają utrwalić materiał.

❓Najczęściej zadawane pytania

Bezterminowo. Po zakupie masz dostęp do kursu na zawsze.
Tak! Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego otrzymasz certyfikat PDF z weryfikacją online.
Masz 14 dni na zwrot pieniędzy, bez podawania przyczyny.
Kurs jest zaprojektowany tak, abyś mógł zacząć od zera. Nie wymagamy żadnych prerequisitów.
Kurs składa się z lekcji tekstowych, quizów po każdym module i egzaminu końcowego.

Podobne kursy

Więcej kursów z kategorii E-commerce

Pricing strategies - psychologia cen w e-commerce

Nowy-50%
E-commerce4.7

Pricing strategies - psychologia cen w e-commerce

Zaawansowane strategie cenowe oparte na psychologii konsumenta, dynamic pricing i konkurencyjność cenowa dla e-commerce managerów.

12h23 lekcji
40 zł80 zł
Szczegóły →

Cross-border E-commerce - handel międzynarodowy

Nowy-50%
E-commerce4.9

Cross-border E-commerce - handel międzynarodowy

Kompleksowy kurs ekspansji e-commerce na rynki zagraniczne - aspekty prawne, logistyczne i marketingowe dla przedsiębiorców.

12h26 lekcji
40 zł80 zł
Szczegóły →

Dropshipping - biznes bez magazynu

Nowy-50%
E-commerce4.9

Dropshipping - biznes bez magazynu

Kompleksowy kurs dropshippingu - od wyboru dostawców po automatyzację procesów sprzedażowych. Zbuduj dochodowy sklep bez magazynu.

12h27 lekcji
40 zł80 zł
Szczegóły →

Marketplace Mastery - sprzedaż wielokanałowa

Nowy-50%
E-commerce4.8

Marketplace Mastery - sprzedaż wielokanałowa

Kompleksowy kurs sprzedaży na platformach Allegro, Amazon, eBay z automatyzacją procesów i synchronizacją magazynów.

12h28 lekcji
40 zł80 zł
Szczegóły →

Gotowy na nową wiedzę?

Dołącz do 108 kursantów, którzy już uczą się z tym kursem.

14 dni gwarancji zwrotu pieniędzy, bez pytań.

40 zł
14 dni
gwarancji