Kurs online z certyfikatemCustomer retention - zatrzymywanie klientów w e-commerce
Kompleksowe strategie budowania lojalności klientów, programy lojalnościowe i zwiększanie lifetime value w e-commerce.
- 27 lekcji po 4 min
- 7 modułów z quizem
- Certyfikat
Co wyniesiesz z kursu
- Praktyczne narzędzia do zwiększenia współczynnika zatrzymania klientów
- Sprawdzone metodologie tworzenia skutecznych programów lojalnościowych
- Zaawansowane techniki personalizacji i segmentacji klientów
- Konkretne wskaźniki do mierzenia i optymalizacji działań retention
Program
7 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 40 min
Moduł 1: Podstawy customer retention w e-commerce4 lekcje
- Czym jest customer retention i dlaczego jest kluczoweZa darmo
- Różnica między akwizycją a retencją klientów3 min
- Podstawowe metryki i wskaźniki retention4 min
- Mapa podróży klienta w kontekście retention4 min
- Quiz: Podstawy customer retention
Moduł 2: Analiza i segmentacja klientów4 lekcje
- Metody segmentacji klientów dla celów retention4 min
- Analiza RFM (Recency, Frequency, Monetary)4 min
- Identyfikacja klientów wysokiej wartości3 min
- Narzędzia do analizy zachowań klientów4 min
- Quiz: Segmentacja i analiza klientów
Moduł 3: Customer Lifetime Value i churn rate4 lekcje
- Obliczanie i interpretacja Customer Lifetime Value4 min
- Analiza churn rate - przyczyny i wzorce3 min
- Przewidywanie odejścia klientów3 min
- Strategie zwiększania CLV3 min
- Quiz: CLV i churn rate
Moduł 4: Programy lojalnościowe - projektowanie i wdrażanie4 lekcje
- Rodzaje programów lojalnościowych w e-commerce4 min
- Projektowanie efektywnego systemu punktowego4 min
- Gamifikacja w programach lojalnościowych4 min
- Implementacja i automatyzacja programów4 min
- Quiz: Programy lojalnościowe
Moduł 5: Email marketing retention i automatyzacja4 lekcje
- Strategie email marketingu dla retention4 min
- Automatyczne kampanie reaktywacyjne3 min
- Personalizacja treści w email marketingu4 min
- Optymalizacja kampanii retention4 min
- Quiz: Email marketing retention
Moduł 6: Personalizacja ofert i doświadczeń klienta4 lekcje
- Silniki rekomendacji produktów3 min
- Personalizacja cen i promocji4 min
- Dynamiczne personalizowanie strony sklepu3 min
- Cross-selling i up-selling w strategii retention4 min
- Quiz: Personalizacja w e-commerce
Moduł 7: Egzamin końcowy i wdrażanie strategii retention→ certyfikat
- Tworzenie kompleksowej strategii customer retention4 min
- Budżetowanie działań retention3 min
- Monitoring i optymalizacja wyników5 min
- Egzamin końcowy: Customer Retention→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- TomekOcena 5 na 54 dni temu
Konkretne narzędzia do analizy rynku (jungle scout, keepa). Przestałem 'liczyć na fartuch' i zacząłem podejmować decyzje danymi.
- Janusz S.Ocena 5 na 5tydzień temu
Dropshipping wyjaśniony uczciwie — nie jako 'passive income', a jako biznes wymagający pracy. Doceniam prawdę.
- Natalia Z.Ocena 5 na 52 tygodnie temu
Moduł o reklamie produktu i feedzie Google Merchant — zwrot z kursu w pierwszym miesiącu kampanii.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Opanuj sztukę zatrzymywania klientów w e-commerce
W dzisiejszym konkurencyjnym świecie e-commerce, pozyskanie nowego klienta kosztuje 5-25 razy więcej niż zatrzymanie obecnego. Ten kompleksowy kurs nauczy Cię skutecznych strategii budowania długotrwałych relacji z klientami i maksymalizowania ich wartości dla Twojego biznesu.
Kurs zawiera liczne studia przypadków, gotowe szablony oraz praktyczne ćwiczenia do natychmiastowego wdrożenia w Twoim e-commerce.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „Customer retention - zatrzymywanie klientów w e-commerce”?
27 lekcji w 7 modułach, każda na ok. 4 min czytania — razem ok. 1 h 40 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Czym jest customer retention i dlaczego jest kluczowe”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 7 dni kosztuje 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 590 zł za rok (ok. 49 zł miesięcznie). Przez pierwsze 7 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 7 dni za 0 zł w abonamencie.