Przejdź do treści
Inteligencja Emocjonalna w PraktyceModuł 1 · lekcja 1 z 3
Za darmo5 min czytania

Moduł 1 · Czym jest inteligencja emocjonalna

Historia i definicja inteligencji emocjonalnej

Po tej lekcji wyjaśnisz, czym jest inteligencja emocjonalna w ujęciu naukowym, nazwiesz cztery zdolności z modelu Mayera i Saloveya oraz odróżnisz ten model od popularnych, szerszych definicji.

Joanna jest kierowniczką zmiany w centrum logistycznym pod Wrocławiem. W poniedziałek rano widzi, że jeden z magazynierów odpowiada półsłówkami i trzaska skrzynkami. Może zignorować sprawę, może go upomnieć przy wszystkich, a może zauważyć napięcie, zastanowić się, co je wywołało, i porozmawiać z nim na osobności. To, co Joanna zrobi, zależy w dużej mierze od kilku umiejętności związanych z emocjami. Psychologia nazywa je inteligencją emocjonalną.

Skąd się wzięło pojęcie

Termin „inteligencja emocjonalna” (ang. emotional intelligence, EI) wprowadzili do psychologii Peter Salovey i John D. Mayer w artykule z 1990 r. Opisali ją jako zestaw umiejętności: trafnego rozpoznawania i wyrażania emocji u siebie i innych, regulowania emocji oraz wykorzystywania uczuć do planowania i działania.

Pięć lat później psycholog i dziennikarz naukowy Daniel Goleman wydał książkę Emotional Intelligence (1995), która stała się bestsellerem. Dzięki niej pojęcie trafiło do mediów i firm, a w obiegu przyjął się skrót „EQ” (badacze piszą raczej „EI”). Goleman nie przeprowadził jednak badań, które „udowodniłyby”, że inteligencja emocjonalna jest ważniejsza od IQ. Jego książka popularyzowała wyniki innych badaczy i znacznie poszerzyła definicję — o motywację, optymizm, sumienność czy umiejętności przywódcze.

Od tego czasu w psychologii funkcjonują dwa nurty, które łatwo pomylić:

  • model zdolnościowy (Mayer, Salovey) — inteligencja emocjonalna to zdolności poznawcze dotyczące emocji, mierzone zadaniami z poprawnymi odpowiedziami, podobnie jak inne rodzaje inteligencji;
  • modele cechowe i mieszane — inteligencja emocjonalna to zbiór cech osobowości, samooceny i kompetencji, mierzony kwestionariuszami, w których opisujesz sam siebie (np. ujęcie K. V. Petridesa i A. Furnhama, model Bar-Ona, model kompetencji Golemana).
Dwa nurty w badaniach nad inteligencją emocjonalną

Na podstawie: Mayer, Salovey, Caruso (2008); Petrides, Furnham (2001).

W tym kursie trzymamy się przede wszystkim modelu zdolnościowego, bo jest najlepiej opisany naukowo i najłatwiej przełożyć go na ćwiczenia. Tam, gdzie przywołujemy popularne twierdzenia, mówimy wprost, co z nich potwierdziły badania.

Cztery zdolności według Mayera i Saloveya

W 1997 r. Mayer i Salovey uporządkowali swój model w cztery gałęzie. Każda kolejna korzysta z poprzednich:

  1. Spostrzeganie emocji — rozpoznawanie emocji na twarzach, w głosie, w postawie ciała i we własnych odczuciach. Joanna zauważa, że magazynier jest spięty.
  2. Wykorzystywanie emocji w myśleniu — rozumienie, że nastrój wpływa na to, jak myślimy i co zauważamy. Joanna wie, że w złości łatwiej o pochopną ocenę, więc nie podejmuje decyzji od razu.
  3. Rozumienie emocji — wiedza o tym, skąd biorą się emocje, jak się łączą i jak zmieniają w czasie. Joanna wie, że irytacja bywa przykrywką dla zmęczenia albo poczucia niesprawiedliwości.
  4. Kierowanie emocjami — świadome wpływanie na emocje własne i cudze, tak aby służyły celom. Joanna proponuje rozmowę w spokojnym miejscu i sama obniża ton.
Cztery gałęzie inteligencji emocjonalnej

Na podstawie: Mayer, Salovey (1997); Mayer, Salovey, Caruso (2008).

Czym inteligencja emocjonalna nie jest

Wokół tematu narosło sporo mitów. Trzy najczęstsze:

„Inteligencja emocjonalna to bycie miłym”. Uprzejmość to zachowanie, a nie zdolność. Osoba o wysokiej inteligencji emocjonalnej może jasno powiedzieć coś nieprzyjemnego — właśnie dlatego, że rozumie, jak to zostanie odebrane, i potrafi dobrać formę.

„To samo co optymizm, pewność siebie i motywacja”. Te cechy są ważne, ale Mayer, Salovey i Caruso (2008) przestrzegali przed wrzucaniem ich do jednego worka. Jeśli „inteligencją emocjonalną” nazwiemy wszystko, co pomaga w życiu, pojęcie przestanie cokolwiek wyjaśniać.

„Wystarczy przeczytać, żeby ją mieć”. Wiedza o emocjach to dopiero początek. Zdolności rozwija się przez praktykę i informację zwrotną — dlatego każda lekcja kończy się ćwiczeniem.

Uwaga na popularne liczby. W internecie krążą zdania typu „90% najlepszych pracowników ma wysokie EQ” albo „58% menedżerów traci pracę przez brak inteligencji emocjonalnej”. Nie pochodzą one z recenzowanych badań, więc w tym kursie ich nie powtarzamy. W lekcji 2 zobaczysz, co naprawdę mówią metaanalizy.

Najważniejsze w 3 punktach

  1. Pojęcie inteligencji emocjonalnej wprowadzili Salovey i Mayer w 1990 r.; Goleman je spopularyzował i poszerzył, ale nie dowiódł, że jest ważniejsza od IQ.
  2. Model zdolnościowy obejmuje cztery zdolności: spostrzeganie, wykorzystywanie, rozumienie emocji i kierowanie nimi.
  3. Modele zdolnościowe i cechowe mierzą co innego, więc wyniki badań trzeba czytać z uwzględnieniem tego, który model zastosowano.

Źródła

Materiał edukacyjny, nie porada psychologiczna ani terapia. Jeśli od kilku tygodni trudne emocje — złość, lęk, przygnębienie albo wyczerpanie — utrudniają Ci pracę, naukę lub relacje, porozmawiaj z psychologiem, psychoterapeutą lub lekarzem. Bez skierowania możesz zgłosić się do Centrum Zdrowia Psychicznego, jeśli działa w Twojej okolicy. W kryzysie zadzwoń pod 116 123 lub 800 70 2222 (całodobowo), a przy zagrożeniu życia — pod 112.

Następna: Inteligencja emocjonalna a IQ — co mówią badania

23 lekcje i certyfikat w abonamencie.

Program kursu

Karta wymagana · anulujesz jednym kliknięciem · Mam już konto