Kurs online z certyfikatemAI w Customer Service: Chatboty i Voiceboty
AI w obsłudze klienta
- 24 lekcje po 3 min
- 8 modułów z quizem
- Certyfikat
Program
8 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h
Moduł 1: Podstawy AI w Customer Service3 lekcje
- Rewolucja AI w obsłudze klienta — stan obecny i możliwościZa darmo
- Chatboty vs Voiceboty — różnice i zastosowania2 min
- Planowanie strategii AI Customer Service — od decyzji do ROI3 min
- Quiz: Podstawy AI w Customer Service
Moduł 2: Projektowanie konwersacji (Conversation Design)3 lekcje
- Podstawy conversation design — jak myśli chatbot3 min
- Pisanie skutecznych skryptów i odpowiedzi chatbota3 min
- Projektowanie eskalacji i handover do agenta3 min
- Quiz: Projektowanie konwersacji
Moduł 3: Platformy i technologie chatbotów3 lekcje
- Przegląd platform — Dialogflow, Botpress, Voiceflow i inne3 min
- Integracja chatbota z CRM i systemami biznesowymi3 min
- NLP i LLM w chatbotach — tradycyjne vs generatywne AI3 min
- Quiz: Platformy i technologie
Moduł 4: Wdrażanie i konfiguracja chatbota3 lekcje
- Krok po kroku: od zera do pierwszego chatbota3 min
- Trening i optymalizacja modelu chatbota3 min
- Testowanie i quality assurance chatbota2 min
- Quiz: Wdrażanie i konfiguracja
Moduł 5: Voiceboty — AI w komunikacji głosowej3 lekcje
- Architektura voicebota — ASR, NLU i TTS3 min
- Projektowanie dialogów głosowych — specyfika UX2 min
- Integracja voicebota z infolinią — SIP i telephony stack2 min
- Quiz: Voiceboty
Moduł 6: Analityka i mierzenie efektywności3 lekcje
- Kluczowe metryki customer service AI — co mierzyć3 min
- Analiza sentymentu i feedback klientów2 min
- Reporting i ROI — jak prezentować wyniki władzom2 min
- Quiz: Analityka i metryki
Moduł 7: Zaawansowane zastosowania i personalizacja3 lekcje
- Proaktywny customer service — AI inicjujące kontakt3 min
- Hiperpersonalizacja z AI — indywidualny customer journey2 min
- AI w B2B Customer Service — specyfika i wyzwania3 min
- Quiz: Zaawansowane zastosowania
Moduł 8: Przyszłość i strategia skalowania→ certyfikat
- Trendy w AI Customer Service — agentic AI i autonomia3 min
- Skalowanie systemu AI Customer Service — od 100 do 1M rozmów2 min
- Budowanie centrum kompetencji AI Customer Service w firmie2 min
- Egzamin końcowy · Quiz: Przyszłość i skalowanie→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- Dorota Sz.Ocena 5 na 52 miesięcy temu
Automatyzacje w Make/Zapier dzięki kursowi — mam 5 processów które działają 24/7 bez mojego udziału. ROI w tydzień.
- Michał ZielińskiOcena 5 na 52 miesięcy temu
Konkretne use case'y z biznesu: obsługa klienta, generowanie content, analiza dokumentów. Wszystko działające.
- MarekOcena 5 na 52 miesięcy temu
Automatyzacja moich procesów w firmie dała mi 3 pełne dni tygodniowo. Dosłownie zmieniło sposób pracy.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „AI w Customer Service: Chatboty i Voiceboty”?
24 lekcje w 8 modułach, każda na ok. 3 min czytania — razem ok. 1 h. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Rewolucja AI w obsłudze klienta — stan obecny i możliwości”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 7 dni kosztuje 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 590 zł za rok (ok. 49 zł miesięcznie). Przez pierwsze 7 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 7 dni za 0 zł w abonamencie.