Słownik logistyki: SKU, GTIN, lead time i fulfillment

Po tej lekcji będziesz posługiwać się podstawowym słownikiem logistyki sklepu internetowego: SKU, GTIN, lead time, zapas bezpieczeństwa i fulfillment. To język, którym rozmawiasz z dostawcą, magazynem i firmą kurierską.

Czym jest logistyka sklepu internetowego

Logistyka sklepu internetowego to wszystko, co dzieje się z towarem między zamówieniem u dostawcy a chwilą, gdy paczka leży u klienta albo wraca jako zwrot. Obejmuje przyjęcie dostawy, przechowywanie, kompletację zamówień, pakowanie, nadanie przesyłki, obsługę zwrotów i reklamacji oraz ewidencję stanów.

W tym kursie towarzyszy Ci przykładowy sklep „Glina i Len” z Torunia. Marta Nowak sprzedaje w nim ceramikę i lniane tekstylia kuchenne: około 150 wariantów produktów, od kilkunastu do kilkudziesięciu zamówień dziennie, magazyn w wynajętym lokalu i dwie osoby do pakowania. Na tym przykładzie zobaczysz, jak pojęcia z tej lekcji przekładają się na codzienne decyzje.

Klient sklepu nie widzi magazynu. Widzi trzy rzeczy: czy produkt jest dostępny, kiedy paczka dotrze i czy przyjdzie cała. Każda z nich zależy od logistyki, a nie od reklamy czy wyglądu strony.

SKU i GTIN: jak opisać produkt

SKU (z ang. stock keeping unit) to Twój wewnętrzny kod wariantu produktu. Kubek „Len” w kolorze szałwiowym i ten sam kubek w kolorze piaskowym to dwa różne SKU, bo trzeba je osobno liczyć, przechowywać i wysyłać. Kod SKU nadajesz sam. Dobra praktyka: kod czytelny dla człowieka, np. KUB-LEN-SZA-350 (kategoria, linia, kolor, pojemność).

GTIN (w Polsce często nazywany kodem EAN) to globalny numer jednostki handlowej, zapisany w kodzie kreskowym. W Polsce oficjalnym źródłem numerów GTIN jest GS1 Polska. Według GS1 nowy numer GTIN nadaje się każdemu produktowi, który różni się choćby jedną cechą, np. kolorem, rozmiarem albo rodzajem opakowania. GTIN-13 to standard dla większości produktów detalicznych.

SKU i GTIN nie konkurują ze sobą. SKU służy Tobie do pracy w magazynie, GTIN pozwala jednoznacznie rozpoznać produkt partnerom handlowym i platformom sprzedażowym. W kartotece produktu warto trzymać oba.

Na podstawie opisu standardu GTIN, GS1 Polska, stan na październik 2026.

Czas, zapas i model obsługi

Lead time to czas od złożenia zamówienia u dostawcy do chwili, gdy towar jest gotowy do sprzedaży w Twoim magazynie. Liczy się więc nie tylko transport, ale też przyjęcie dostawy i wprowadzenie jej na stan. Jeśli manufaktura z Bolesławca potrzebuje 10 dni na realizację, transport trwa 2 dni, a przyjęcie dostawy 1 dzień, lead time wynosi 13 dni.

Zapas bezpieczeństwa to dodatkowa ilość towaru, która chroni przed brakiem, gdy sprzedaż jest wyższa od planu albo dostawa się spóźnia. Nie jest to „zapas na wszelki wypadek” z głowy. Liczy się go z danych, o czym więcej w module 2.

Fulfillment to pełna realizacja zamówienia: przyjęcie, kompletacja, pakowanie, wysyłka i często także zwroty. Sklep może robić to sam albo zlecić firmie zewnętrznej, nazywanej operatorem logistycznym lub 3PL (third-party logistics). Trzecia droga to dropshipping: sklep sprzedaje, a towar wysyła dostawca bezpośrednio do klienta.

Model roboczy kursu.

W „Glinie i Lenie” te pojęcia działają razem. Klient zamawia dwa kubki w kolorze szałwiowym. System sprawdza stan SKU KUB-LEN-SZA-350, rezerwuje sztuki, a gdy stan spada poniżej ustalonego progu, Marta wie, że przy lead time 13 dni pora zamówić kolejną partię.

Najważniejsze w 3 punktach

1. SKU to Twój wewnętrzny kod wariantu, GTIN to globalny numer z puli GS1; każdy wariant ma osobny kod.
2. Lead time liczysz od zamówienia u dostawcy do chwili, gdy towar jest gotowy do sprzedaży, łącznie z przyjęciem.
3. Zamówienie realizujesz sam, przez operatora logistycznego (3PL) albo w dropshippingu, a wybór zmienia koszty i kontrolę.

Źródła

• GS1 Polska, Globalny Numer Jednostki Handlowej (GTIN), stan na październik 2026, https://gs1pl.org/standardy/gtin/