Kurs online z certyfikatemMarketing usług: jak zaplanować marketing firmy usługowej krok po kroku
Kurs marketingu usług uczy, jak planować i prowadzić marketing firmy usługowej. Model 7P, persona, propozycja wartości, wycena usługi, opinie klientów, Profil Firmy w Google, reklamacje, NPS i Google Analytics 4. 21 lekcji z ćwiczeniami, plan na 90 dni i egzamin z certyfikatem.
- 21 lekcji po 5 min
- 7 modułów z quizem
- Certyfikat
Program
7 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 35 min
Moduł 1: Fundamenty marketingu usług3 lekcje
- Czym usługa różni się od produktu: cztery cechy usługZa darmo
- Model 7P: audyt marketingowy Twojej usługi5 min
- Jakość usługi oczami klienta: SERVQUAL i luki jakości5 min
- Quiz: Fundamenty marketingu usług
Moduł 2: Klient, pozycjonowanie i cena3 lekcje
- Segment i klient idealny: persona oparta na faktach5 min
- Pozycjonowanie i propozycja wartości usługi4 min
- Cena usługi: metody wyceny, pakiety i przepisy o cenach5 min
- Quiz: Klient, pozycjonowanie i cena
Moduł 3: Zaufanie: dowody, opinie i oferta3 lekcje
- Dowód społeczny i redukcja ryzyka zakupu5 min
- Opinie klientów: zbieranie, odpowiedzi i przepisy5 min
- Pierwsza rozmowa i pisemna oferta usługi5 min
- Quiz: Zaufanie: dowody, opinie i oferta
Moduł 4: Ścieżka klienta i kanały komunikacji3 lekcje
- Mapa ścieżki klienta i punkty styku4 min
- Widoczność lokalna: Profil Firmy w Google i strona usługi5 min
- Kanały komunikacji: treści eksperckie, e-mail i polecenia5 min
- Quiz: Ścieżka klienta i kanały komunikacji
Moduł 5: Wdrożenie: doświadczenie klienta i rytm działań3 lekcje
- Doświadczenie klienta w praktyce: dwa studia przypadków4 min
- Rytm marketingu: plan działań na 30 dni4 min
- Skargi i reklamacje: jak odzyskać zaufanie klienta5 min
- Quiz: Wdrożenie: doświadczenie klienta i rytm działań
Moduł 6: Pomiar wyników i satysfakcji klientów3 lekcje
- Wskaźniki marketingu usług: konwersja, CAC i wartość klienta4 min
- Badanie satysfakcji klientów i Net Promoter Score4 min
- Analityka strony: UTM, Google Analytics 4 i przegląd miesięczny4 min
- Quiz: Pomiar wyników i satysfakcji klientów
Moduł 7: Projekt końcowy: plan marketingowy usługi→ certyfikat
- Projekt końcowy, część 1: diagnoza usługi i klienta4 min
- Projekt końcowy, część 2: plan marketingowy na 90 dni4 min
- Projekt końcowy, część 3: przykładowe rozwiązanie i klucz oceny4 min
- Egzamin końcowy: Marketing usług→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- Aneta G.Ocena 5 na 53 miesięcy temu
Copywriting z przykładami dobrych i złych reklam. Zrozumiałam dlaczego moje starsze kampanie były 'cringe'.
- Krzysztof M.Ocena 5 na 53 miesięcy temu
Prowadzę swoją działalność i wydawałem 2000 zł/mc na ads bez wiedzy. Po kursie wycisnąłem 3x więcej leadów z połowy budżetu.
- tomek_itOcena 5 na 53 miesięcy temu
Targeting i audiencje wyjaśnione od zera do zaawansowanych. Lookalike i custom audiences już nie są magią.
Pokaż kolejne opinie (2)Zwiń opinie
- Anna KowalskaOcena 5 na 53 miesięcy temu
Fajne że pokazane są błędy które robią agencje — pomaga to ocenić czy nasza agencja rzeczywiście dowozi.
- AniaOcena 4 na 54 dni temu
Konkretne struktury kampanii, budżety, copy — bez bzdur o 'mindsetcie'. Praktyczna wiedza dla osób które chcą działać.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Kurs uczy, jak planować i prowadzić marketing firmy usługowej: od zrozumienia, czym usługa różni się od produktu, przez wybór klienta, propozycję wartości i cenę, po opinie, widoczność lokalną, obsługę reklamacji i mierzenie wyników.
W 21 lekcjach w 7 modułach pracujesz na przykładach małych polskich firm usługowych i na własnej usłudze. Każda lekcja ma ćwiczenie z przykładowym rozwiązaniem i diagramy, a każdy moduł quiz. Omawiamy też przepisy ważne w marketingu usług: informowanie o cenach i obniżkach, zakaz fałszywych opinii, zgody na e-mail marketing i terminy reklamacji. Kurs kończy projekt końcowy, czyli Twój plan marketingowy na 90 dni, oraz egzamin, po którym otrzymasz certyfikat.
Aktualne na: październik 2026.
Szukasz kursu marketingu usług? Zaplanujesz marketing własnej usługi: od klienta i oferty, przez opinie i kanały, po pomiar wyników i plan na 90 dni. Zacznij okres próbny.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „Marketing usług: jak zaplanować marketing firmy usługowej krok po kroku”?
21 lekcji w 7 modułach, każda na ok. 5 min czytania — razem ok. 1 h 35 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Czym usługa różni się od produktu: cztery cechy usług”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 3 dni kosztują 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 690 zł za rok (ok. 58 zł miesięcznie). Przez pierwsze 3 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Podobne kursy
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 3 dni za 0 zł w abonamencie.