Kurs online z certyfikatemKomunikacja kryzysowa: jak mówić do pracowników, mediów i klientów w kryzysie
Kurs komunikacji kryzysowej uczy, jak mówić i pisać, gdy w firmie dzieje się coś złego. Pierwsze 60 minut, oświadczenie wstępne, obowiązki z RODO i Kodeksu pracy, rozmowa z dziennikarzem, media społecznościowe, protokół SPIKES i plan komunikacji kryzysowej.
- 18 lekcji po 4 min
- 6 modułów z quizem
- Certyfikat
Program
6 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 20 min
Moduł 1: Podstawy komunikacji w kryzysie3 lekcje
- Jasny komunikat i intencjaZa darmo
- Słuchanie i pytania w kryzysie4 min
- Zasady CERC: jak ludzie odbierają informacje w kryzysie4 min
- Quiz: Podstawy komunikacji w kryzysie
Moduł 2: Kryzys w firmie: pierwsze godziny3 lekcje
- Rodzaje kryzysów w firmie i pierwsza reakcja4 min
- Pierwsze 60 minut i oświadczenie wstępne4 min
- Komunikacja wewnętrzna: pracownicy dowiadują się pierwsi4 min
- Quiz: Kryzys w firmie, pierwsze godziny
Moduł 3: Obowiązki informacyjne w polskich przepisach3 lekcje
- Naruszenie ochrony danych: komunikacja według RODO5 min
- Wypadek przy pracy i wycofanie niebezpiecznego produktu5 min
- Ostrzeżenia publiczne, Alert RCB i plotki4 min
- Quiz: Obowiązki informacyjne w polskich przepisach
Moduł 4: Media, sieć i ćwiczenia sztabowe3 lekcje
- Rozmowa z dziennikarzem, autoryzacja i sprostowanie4 min
- Media społecznościowe i przeprosiny4 min
- Ćwiczenie sztabowe i przegląd po działaniu4 min
- Quiz: Media, sieć i ćwiczenia
Moduł 5: Ludzie w kryzysie: emocje i trudne rozmowy3 lekcje
- Rozmowa z osobą w silnym stresie4 min
- Przekazywanie trudnych wiadomości: protokół SPIKES4 min
- Po kryzysie: wsparcie zespołu i odbudowa zaufania4 min
- Quiz: Ludzie w kryzysie
Moduł 6: Projekt końcowy: plan komunikacji kryzysowej→ certyfikat
- Projekt końcowy, część 1: fundament planu4 min
- Projekt końcowy, część 2: gotowe odpowiedzi i testy4 min
- Studium przypadku: tydzień kryzysu w Termalii4 min
- Egzamin końcowy: Komunikacja w sytuacjach kryzysowych→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- MarekOcena 5 na 53 tygodnie temu
Ćwiczenia na koniec każdej lekcji wymusiły refleksję. Zapisuję wnioski w notatniku — ogromna zmiana.
- Beata W.Ocena 5 na 5miesiąc temu
Bardzo dobry moduł o komunikacji asertywnej. Zastosowałem rozmowę z szefem — pierwszy raz nie czułem się jak winny.
- Patrycja H.Ocena 5 na 5miesiąc temu
Perspektywa polska, nie amerykańska — autor rozumie nasze realia pracy, rodziny, oczekiwań społecznych.
Pokaż kolejne opinie (2)Zwiń opinie
- PiotrekOcena 4 na 5miesiąc temu
Kurs wymaga zaangażowania — jeśli klikasz tylko bez zadań, nic nie wyniesiesz. Ale z pracą daje efekty.
- Andrzej M.Ocena 4 na 5miesiąc temu
Spodziewałam się generyka, a dostałam konkretne techniki z badań (CBT, mindfulness) zastosowane praktycznie.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Kurs tekstowy o tym, jak mówić i pisać, gdy w firmie dzieje się coś złego: awaria, wyciek danych, wypadek przy pracy, wada produktu albo zagrożenie w regionie. Poznasz zasady komunikacji kryzysowej CERC, teorię SCCT, pierwszą pomoc psychologiczną według WHO i protokół SPIKES do przekazywania trudnych wiadomości.
Sprawdzisz też, jakie obowiązki informacyjne wynikają z polskich i unijnych przepisów: RODO (zgłoszenie naruszenia do Prezesa UODO i zawiadomienie klientów), Kodeksu pracy (poważne wypadki), rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów (wycofanie produktu) i Prawa prasowego (autoryzacja i sprostowanie).
Kurs ma 6 modułów i 18 lekcji. Każda lekcja zawiera przykład z jednej fikcyjnej polskiej firmy, diagramy, ćwiczenie z przykładowym rozwiązaniem, podsumowanie w 3 punktach i źródła. Po każdym module sprawdzisz wiedzę w quizie. Na końcu przygotujesz plan komunikacji kryzysowej dla swojej organizacji, przeanalizujesz studium przypadku i zdasz egzamin końcowy, po którym otrzymasz certyfikat.
Kurs jest dla menedżerów, osób z działów komunikacji, HR i obsługi klienta oraz właścicieli firm. To materiał edukacyjny, który nie zastępuje porady prawnej ani pomocy psychologicznej.
Aktualne na: październik 2026.
Szukasz kursu komunikacji kryzysowej? W kursie przejdziesz od pierwszego oświadczenia, przez obowiązki informacyjne i rozmowę z mediami, po własny plan komunikacji kryzysowej. Zacznij okres próbny.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „Komunikacja kryzysowa: jak mówić do pracowników, mediów i klientów w kryzysie”?
18 lekcji w 6 modułach, każda na ok. 4 min czytania — razem ok. 1 h 20 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Jasny komunikat i intencja”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 3 dni kosztują 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 690 zł za rok (ok. 58 zł miesięcznie). Przez pierwsze 3 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 3 dni za 0 zł w abonamencie.