Kurs online z certyfikatemRozwiązywanie konfliktów w zespole: rozmowy, mediacja i mobbing
Rozwiąż konflikt w zespole, zanim zaszkodzi ludziom i wynikom. Diagnoza, trudne rozmowy, negocjacje, mediacja i nowe przepisy o mobbingu.
- 23 lekcje po 4 min
- 7 modułów z quizem
- Certyfikat
Program
7 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 40 min
Moduł 1: Podstawy konfliktu w pracy3 lekcje
- Konflikt w pracy: czym jest, rodzaje i kiedy pomagaZa darmo
- Źródła konfliktu: koło konfliktu4 min
- Eskalacja konfliktu: dziewięć stopni Glasla4 min
- Quiz: Podstawy konfliktu w pracy
Moduł 2: Twoje reakcje i diagnoza konfliktu3 lekcje
- Pięć stylów reagowania na konflikt4 min
- Emocje w konflikcie: pauza i deeskalacja4 min
- Diagnoza: mapa konfliktu i rozmowy wstępne4 min
- Quiz: Twoje reakcje i diagnoza konfliktu
Moduł 3: Rozmowa w konflikcie4 lekcje
- Przygotowanie trudnej rozmowy i model SBI4 min
- Aktywne słuchanie w konflikcie4 min
- Komunikat „ja” i porozumienie bez przemocy4 min
- Rozmowa konfliktowa w sześciu krokach4 min
- Quiz: Rozmowa w konflikcie
Moduł 4: Negocjacje i wspólne rozwiązania3 lekcje
- Interesy zamiast stanowisk4 min
- Opcje, obiektywne kryteria i BATNA4 min
- Ustalenia na piśmie i spotkanie kontrolne4 min
- Quiz: Negocjacje i wspólne rozwiązania
Moduł 5: Konflikty w zespole i rola przełożonego4 lekcje
- Rola przełożonego: bezpieczeństwo psychologiczne i interwencja4 min
- Kontrakt współpracy zespołu4 min
- Konflikt w całym zespole: spotkanie i facylitacja4 min
- Konflikt z przełożonym i między działami4 min
- Quiz: Konflikty w zespole i rola przełożonego
Moduł 6: Mediacja, mobbing i procedury3 lekcje
- Mediacja w organizacji4 min
- Konflikt czy mobbing? Przepisy od 5 listopada 20265 min
- Zgłoszenia mobbingu i dyskryminacji: procedura krok po kroku5 min
- Quiz: Mediacja, mobbing i procedury
Moduł 7: Odbudowa współpracy, projekt końcowy i egzamin→ certyfikat
- Po konflikcie: przeprosiny i odbudowa zaufania4 min
- Konflikty w pracy zdalnej i w komunikatorach4 min
- Projekt końcowy: studium przypadku i Twój plan działania5 min
- Egzamin końcowy: Rozwiązywanie konfliktów→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- MarekOcena 5 na 53 tygodnie temu
Materiał o negocjacjach z dostawcami dał mi zupełnie nową perspektywę. Przy pierwszej rozmowie wywalczyłem 12% niższe stawki.
- Beata W.Ocena 4 na 5miesiąc temu
Rozdziały o strategii są mocne, trochę rozczarowała mnie część prawna — za ogólna.
- Patrycja H.Ocena 5 na 5miesiąc temu
Po kursie zdecydowałem się na założenie spółki zamiast JDG. Lepiej zrozumiałem konsekwencje podatkowe.
Pokaż kolejne opinie (1)Zwiń opinie
- PiotrekOcena 5 na 5miesiąc temu
Przygotowywałam się do objęcia stanowiska managera zespołu — dokładnie te kompetencje zostały omówione na kursie.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Praktyczny kurs dla pracowników i osób kierujących zespołami. Nauczysz się rozpoznawać źródła i etapy konfliktu w pracy, prowadzić trudne rozmowy, negocjować rozwiązania oparte na interesach obu stron i domykać spór konkretnymi ustaleniami.
Kurs ma 7 modułów i 23 lekcje tekstowe. Każda lekcja zawiera przykład z polskiej firmy, ćwiczenie z rozwiązaniem i diagram. Poznasz koło konfliktu, model eskalacji Glasla, style Thomasa i Kilmanna, model SBI, aktywne słuchanie, porozumienie bez przemocy, negocjacje według Fishera i Ury'ego oraz zasady mediacji w polskim prawie. Osobny moduł wyjaśnia, czym konflikt różni się od mobbingu i dyskryminacji, w tym nową definicję mobbingu w kodeksie pracy obowiązującą od 5 listopada 2026 roku, oraz jak przyjąć zgłoszenie.
Po każdym module sprawdzisz się w quizie, a na końcu wykonasz projekt: analizę studium przypadku i plan działania dla konfliktu z własnej pracy. Po zdaniu egzaminu końcowego otrzymasz certyfikat. Kurs jest materiałem edukacyjnym i nie zastępuje porady prawnej ani pomocy psychologa.
Aktualne na: październik 2026.
Masz konflikt w zespole i nie wiesz, od czego zacząć? W kursie przejdziesz diagnozę, rozmowy, mediację i przepisy o mobbingu. Zacznij okres próbny.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „Rozwiązywanie konfliktów w zespole: rozmowy, mediacja i mobbing”?
23 lekcje w 7 modułach, każda na ok. 4 min czytania — razem ok. 1 h 40 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Konflikt w pracy: czym jest, rodzaje i kiedy pomaga”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 3 dni kosztują 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 690 zł za rok (ok. 58 zł miesięcznie). Przez pierwsze 3 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Podobne kursy
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 3 dni za 0 zł w abonamencie.