Kurs online z certyfikatemRozwiązywanie problemów w pracy: analiza przyczyn, Ishikawa, PDCA, A3 i 8D
Kurs rozwiązywania problemów w pracy uczy znajdować przyczyny i wdrażać rozwiązania, które zostają. 5W2H, wykres Pareto, 5 × dlaczego, diagram Ishikawy, brainwriting i SCAMPER, macierz decyzyjna, pre-mortem i FMEA, cykl PDCA, raport A3, metoda 8D i myślenie systemowe.
- 21 lekcji po 4 min
- 7 modułów z quizem
- Certyfikat
Co wyniesiesz z kursu
- oddzielać fakty od interpretacji, rozpoznawać rodzaj problemu (rama Cynefin) i opisywać go z miarą
- szukać przyczyn narzędziami: „jest / nie jest”, wykres Pareto, „5 × dlaczego”, diagram Ishikawy, oraz weryfikować hipotezy
- generować i wybierać rozwiązania: brainwriting 6-3-5, SCAMPER, macierz z wagami, pre-mortem i uproszczona FMEA
- pracować cyklem PDCA, raportem A3 i metodą 8D, prowadzić spotkanie problemowe i rozładowywać spory
- radzić sobie z problemami złożonymi: myślenie systemowe, myślenie projektowe i rozsądne korzystanie z asystentów AI
Program
7 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 30 min
Moduł 1: Jak myśleć o problemach3 lekcje
- Samodiagnoza: fakty, luki i założeniaZa darmo
- Nawyk, emocja i reakcja na problem5 min
- Rodzaje problemów: rama Cynefin4 min
- Quiz: moduł 1
Moduł 2: Definiowanie problemu i dane3 lekcje
- Stwierdzenie problemu i pytania 5W2H4 min
- Granice problemu: metoda „jest / nie jest”4 min
- Dane o problemie: arkusz kontrolny i wykres Pareto4 min
- Quiz: moduł 2
Moduł 3: Analiza przyczyn3 lekcje
- 5 × dlaczego: od objawu do przyczyny4 min
- Diagram Ishikawy: warsztat w zespole5 min
- Weryfikacja przyczyn: hipotezy, dane i eksperyment4 min
- Quiz: moduł 3
Moduł 4: Pomysły, wybór i ryzyko rozwiązania3 lekcje
- Generowanie pomysłów: brainwriting 6-3-5 i SCAMPER4 min
- Wybór rozwiązania: macierz wpływu i macierz z wagami4 min
- Ryzyko rozwiązania: pre-mortem i FMEA4 min
- Quiz: moduł 4
Moduł 5: Rozwiązywanie problemów w zespole i z klientem3 lekcje
- Cykl PDCA i raport A34 min
- Metoda 8D i reklamacje klientów5 min
- Spotkanie problemowe i spór o rozwiązanie4 min
- Quiz: moduł 5
Moduł 6: Problemy złożone, klient i AI3 lekcje
- Myślenie systemowe: pętle i skutki uboczne4 min
- Myślenie projektowe: problem oczami klienta4 min
- Asystent AI w rozwiązywaniu problemów4 min
- Quiz: moduł 6
Moduł 7: Utrwalenie zmian, projekt końcowy i egzamin→ certyfikat
- Utrwalenie zmian, przegląd po działaniu i plan rozwoju4 min
- Projekt końcowy, część 1: problem i jego przyczyna4 min
- Projekt końcowy, część 2: rozwiązanie, wdrożenie i A34 min
- Egzamin końcowy: rozwiązywanie problemów→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- Renata L.Ocena 4 na 5miesiąc temu
Przerobiłam kurs w 3 tygodnie. Rok później wracam do notatek — materiał nadal jest aktualny i użyteczny.
- Paweł WoźniakOcena 5 na 5miesiąc temu
Kurs dał mi konkretne narzędzia, nie tylko motywacyjne bla-bla. Po miesiącu widzę realne zmiany w nawykach.
- BartekOcena 5 na 5miesiąc temu
Spodziewałam się generyka, a dostałam konkretne techniki z badań (CBT, mindfulness) zastosowane praktycznie.
Pokaż kolejne opinie (2)Zwiń opinie
- Dariusz K.Ocena 5 na 52 miesięcy temu
Rozdział o zarządzaniu stresem i granicach w pracy — powinien być obowiązkowy dla każdego.
- Monika B.Ocena 5 na 52 miesięcy temu
Perspektywa polska, nie amerykańska — autor rozumie nasze realia pracy, rodziny, oczekiwań społecznych.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Rozwiązywanie problemów w pracy
Praktyczny kurs dla pracowników, liderów zespołów i menedżerów, którzy chcą rozwiązywać problemy tak, żeby nie wracały. Na przykładzie kierowniczki obsługi klienta w sklepie internetowym z Wrocławia przejdziesz przez cały proces: od opisu problemu i danych, przez analizę przyczyn i wybór rozwiązania, po wdrożenie na małą skalę i utrwalenie zmiany.
Kurs ma 21 lekcji tekstowych z ćwiczeniami i rozwiązaniami, quiz po każdym module, projekt końcowy na Twoim prawdziwym problemie i egzamin, po którym otrzymasz certyfikat. Materiał edukacyjny, nie porada prawna ani psychologiczna.
Aktualne na: październik 2026.
Szukasz kursu rozwiązywania problemów w pracy? Opiszesz problem z danymi, znajdziesz przyczynę metodą 5 × dlaczego i Ishikawy, a rozwiązanie wdrożysz w cyklu PDCA i raporcie A3. Zacznij okres próbny.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „Rozwiązywanie problemów w pracy: analiza przyczyn, Ishikawa, PDCA, A3 i 8D”?
21 lekcji w 7 modułach, każda na ok. 4 min czytania — razem ok. 1 h 30 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Samodiagnoza: fakty, luki i założenia”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 3 dni kosztują 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 690 zł za rok (ok. 58 zł miesięcznie). Przez pierwsze 3 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 3 dni za 0 zł w abonamencie.