Kurs online z certyfikatemTrudne rozmowy z pracownikami
Przygotuj i przeprowadź trudną rozmowę z pracownikiem bez eskalacji. 21 lekcji z ćwiczeniami: decyzja przed rozmową, model SBI, słuchanie, emocje i opór, wyniki, spóźnienia, konflikty, kary porządkowe i wypowiedzenie wg Kodeksu pracy, projekt końcowy i egzamin z certyfikatem.
- 21 lekcji po 5 min
- 7 modułów z quizem
- Certyfikat
Program
7 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 35 min
Moduł 1: Rola managera i przygotowanie do trudnej rozmowy3 lekcje
- Odpowiedzialność i cele managera w trudnych rozmowachZa darmo
- Kontrakt współpracy z zespołem4 min
- Dlaczego odkładamy trudne rozmowy i jak się do nich przygotować5 min
- Quiz: Rola managera i przygotowanie do trudnej rozmowy
Moduł 2: Struktura rozmowy, decyzja i informacja zwrotna3 lekcje
- Decyzja przed rozmową: korygująca, rozwojowa, rozstaniowa5 min
- Informacja zwrotna według modelu SBI4 min
- Scenariusz rozmowy krok po kroku: ćwiczenie wdrożeniowe4 min
- Quiz: Struktura rozmowy, decyzja i informacja zwrotna
Moduł 3: Słuchanie, emocje i opór w rozmowie3 lekcje
- Aktywne słuchanie: pytania, parafraza, podsumowanie4 min
- Gdy pojawiają się emocje: płacz, złość, milczenie5 min
- Opór, wymówki i zmiana tematu4 min
- Quiz: Słuchanie, emocje i opór w rozmowie
Moduł 4: Typowe trudne rozmowy: wyniki, spóźnienia, zachowanie3 lekcje
- Rozmowa o słabych wynikach i plan poprawy5 min
- Spóźnienia, nieobecności i łamanie zasad organizacji pracy5 min
- Zachowanie raniące innych i skargi w zespole5 min
- Quiz: Typowe trudne rozmowy: wyniki, spóźnienia, zachowanie
Moduł 5: Trudne rozmowy w zespole i konflikty3 lekcje
- Kiedy problem dotyczy zespołu: rozmowa zespołowa4 min
- Mediacja konfliktu między pracownikami4 min
- Plan działania po konflikcie: ćwiczenie wdrożeniowe4 min
- Quiz: Trudne rozmowy w zespole i konflikty
Moduł 6: Rozmowy z konsekwencjami formalnymi i sprawy wrażliwe3 lekcje
- Kary porządkowe i dokumentowanie ustaleń5 min
- Rozmowa o wypowiedzeniu umowy o pracę5 min
- Rozmowy wrażliwe: zdrowie, sprawy osobiste, zgłoszenia nieprawidłowości5 min
- Quiz: Rozmowy z konsekwencjami formalnymi i sprawy wrażliwe
Moduł 7: Projekt końcowy: Twoja trudna rozmowa od przygotowania do kontroli→ certyfikat
- Projekt końcowy, część 1: wybór rozmowy, fakty i cel4 min
- Projekt końcowy, część 2: scenariusz, rozmowa i refleksja4 min
- Projekt końcowy, część 3: rozmowa kontrolna, przykładowe rozwiązanie i plan rozwoju4 min
- Egzamin końcowy: Trudne rozmowy z pracownikami→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- Grzegorz D.Ocena 5 na 52 miesięcy temu
Zarządzanie cash flow wyjaśnione tak, że wreszcie wiem dlaczego rentowna firma może zbankrutować.
- m.lipinskaOcena 5 na 53 miesięcy temu
Przygotowywałam się do objęcia stanowiska managera zespołu — dokładnie te kompetencje zostały omówione na kursie.
- Sylwia T.Ocena 5 na 53 miesięcy temu
Otwierałem pierwszą firmę i bałem się formalności + finansów. Kurs rozłożył wszystko na łopatkach — wiem co, kiedy i ile.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Kurs uczy, jak przygotować i przeprowadzić trudną rozmowę z pracownikiem tak, żeby coś się zmieniło, a relacja przetrwała. Zaczynasz od roli managera, kontraktu współpracy z zespołem i przygotowania do rozmowy. Potem poznajesz strukturę rozmowy z decyzją podjętą przed spotkaniem, informację zwrotną według modelu SBI, aktywne słuchanie oraz sposoby reagowania na emocje i opór. Kolejne moduły dotyczą typowych sytuacji: słabych wyników i planu poprawy, spóźnień i nieobecności, zachowania raniącego innych, konfliktów w zespole i mediacji. Omawiamy też rozmowy z konsekwencjami formalnymi według aktualnego Kodeksu pracy: kary porządkowe, wypowiedzenie umowy, rozmowy o zdrowiu i zgłoszenia sygnalistów, z uwzględnieniem nowych przepisów o mobbingu obowiązujących od 5 listopada 2026 roku.
Kurs ma 21 lekcji tekstowych w 7 modułach. Każda lekcja zawiera przykład z polskiej firmy, ćwiczenie z przykładowym rozwiązaniem i diagram, a każdy moduł quiz. Na końcu przygotowujesz, przeprowadzasz i oceniasz własną trudną rozmowę w trzyczęściowym projekcie, a potem zdajesz egzamin, po którym otrzymasz certyfikat. Kurs ma charakter edukacyjny i nie zastępuje porady prawnej ani psychologicznej.
Aktualne na: październik 2026.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „Trudne rozmowy z pracownikami”?
21 lekcji w 7 modułach, każda na ok. 5 min czytania — razem ok. 1 h 35 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Odpowiedzialność i cele managera w trudnych rozmowach”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 3 dni kosztują 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 690 zł za rok (ok. 58 zł miesięcznie). Przez pierwsze 3 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Podobne kursy
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 3 dni za 0 zł w abonamencie.