Kurs online z certyfikatemRozmowy o informacji zwrotnej: jak mówić, żeby ktoś naprawdę usłyszał
Rozmowy o informacji zwrotnej: trudne sytuacje w pracy. Jak dawać i przyjmować uwagi, gdy rozmówca się broni, uwaga jest niesprawiedliwa albo wynik jest słaby. 21 lekcji z ćwiczeniami i projekt końcowy.
- 21 lekcji po 4 min
- 7 modułów z quizem
- Certyfikat
Program
7 modułów · quiz po każdym · egzamin · razem ok. 1 h 25 min
Moduł 1: Feedback w praktyce, nie w teorii3 lekcje
- Dlaczego ludzie nie słyszą informacji zwrotnej: kontekst, zaufanie i momentZa darmo
- Od razu czy za tydzień: jak wybrać moment rozmowy4 min
- Karta rozmowy: cel, fakty, zdanie otwierające i miejsce4 min
- Quiz: Feedback w praktyce, nie w teorii
Moduł 2: Feedback dla trudnych rozmówców3 lekcje
- Rozmówca, który się broni i szuka winnych4 min
- Rozmówca, który reaguje emocjonalnie: złość, łzy i wycofanie4 min
- Rozmówca, który bagatelizuje albo przytakuje i nic nie zmienia4 min
- Quiz: Feedback dla trudnych rozmówców
Moduł 3: Przyjmowanie feedbacku3 lekcje
- Słuchanie bez obrony: jak dopytać o konkret, gdy uwaga jest ogólna4 min
- Uwaga niesprawiedliwa albo nieprecyzyjna: jak odpowiedzieć spokojnie i zgodnie z faktami4 min
- Po rozmowie: wnioski, plan zmiany i podziękowanie4 min
- Quiz: Przyjmowanie feedbacku
Moduł 4: Rozmowy oceniające3 lekcje
- Rozmowa oceniająca: jak ją przygotować i poprowadzić w firmie4 min
- Uzasadnianie oceny faktami: od przymiotnika do przykładu4 min
- Gdy pracownik nie zgadza się z oceną: jak rozmawiać i co ustalić4 min
- Quiz: Rozmowy oceniające
Moduł 5: Rozmowy o słabych wynikach3 lekcje
- Rozmowa o słabym wyniku i powtarzającym się błędzie4 min
- Plan poprawy z mierzalnymi krokami4 min
- Kary porządkowe i wypowiedzenie: co mówi Kodeks pracy i gdzie kończy się rola przełożonego5 min
- Quiz: Rozmowy o słabych wynikach
Moduł 6: Feedback w różnych sytuacjach3 lekcje
- Feedback zdalnie i na wideo: gotowe scenariusze rozmów4 min
- Feedback na piśmie: kiedy wiadomość pomaga, a kiedy szkodzi4 min
- Przy zespole, do przełożonego i do koleżanki: feedback w trzech układach4 min
- Quiz: Feedback w różnych sytuacjach
Moduł 7: Wdrożenie i projekt końcowy→ certyfikat
- Trzydzieści dni ćwiczeń: jedna rozmowa tygodniowo i miary postępu4 min
- Projekt końcowy: przygotowanie trzech własnych rozmów4 min
- Powtórka kursu i przygotowanie do egzaminu końcowego4 min
- Egzamin końcowy: Rozmowy o informacji zwrotnej→ certyfikat
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu. Z Twoim imieniem i nazwiskiem, do CV i na LinkedIna. Każdy sprawdzi go online po numerze. Certyfikat w abonamencie płatnym.
Opinie kursantów
- jkowalskiOcena 5 na 5tydzień temu
Perspektywa polska, nie amerykańska — autor rozumie nasze realia pracy, rodziny, oczekiwań społecznych.
- Katarzyna WójcikOcena 5 na 52 tygodnie temu
Rozdział o zarządzaniu stresem i granicach w pracy — powinien być obowiązkowy dla każdego.
- GosiaOcena 5 na 53 tygodnie temu
Bardzo dobry moduł o komunikacji asertywnej. Zastosowałem rozmowę z szefem — pierwszy raz nie czułem się jak winny.
Pokaż kolejne opinie (3)Zwiń opinie
- kdabrowskaOcena 5 na 5miesiąc temu
Autor nie obiecuje 'zmień życie w 7 dni'. Zamiast tego daje solidny plan na 3-6 miesięcy. To mi pasuje.
- Tomasz KowalczykOcena 5 na 5miesiąc temu
Kurs dał mi konkretne narzędzia, nie tylko motywacyjne bla-bla. Po miesiącu widzę realne zmiany w nawykach.
- KubaOcena 5 na 5miesiąc temu
Ćwiczenia na koniec każdej lekcji wymusiły refleksję. Zapisuję wnioski w notatniku — ogromna zmiana.
Opinie na tej stronie nie są weryfikowane. Zweryfikowane opinie dodają kursanci z kont zapisanych na kurs.
O kursie
Kurs uczy rozmawiać o informacji zwrotnej tam, gdzie jest trudno: gdy rozmówca się broni, reaguje emocjami albo bagatelizuje, gdy uwaga jest niesprawiedliwa, gdy trzeba omówić ocenę lub słaby wynik i gdy rozmowa odbywa się przez ekran albo na piśmie. Jest dla pracowników, liderów i początkujących menedżerów w polskich firmach. Podstawy informacji zwrotnej, czyli model SBI, strukturę rozmowy i kulturę feedbacku, omawia osobny kurs VITA „Konstruktywny feedback”, do którego lekcje odsyłają.
W 21 lekcjach w 7 modułach nauczysz się wybierać moment rozmowy, przygotujesz kartę rozmowy z celem, faktami i zdaniem otwierającym oraz ułożysz odpowiedzi na trzy typy trudnych reakcji. Zobaczysz, jak dopytywać o konkret, gdy uwaga jest ogólna, jak odpowiedzieć na uwagę niesprawiedliwą i jak po rozmowie spisać wnioski i plan. Przećwiczysz rozmowy oceniające w firmach, które je prowadzą, uzasadnianie oceny faktami oraz rozmowę z osobą, która się nie zgadza. Ułożysz plan poprawy z mierzalnymi krokami i poznasz ramy z Kodeksu pracy: kryteria oceny pracowników (art. 94 pkt 9), kary porządkowe (art. 108 do 113) i rolę kadr przy dalszych krokach. Na końcu zbierzesz zasady dla pracy zdalnej, pisemnej, rozmów w górę i na boki oraz ułożysz program na 30 dni. Każda lekcja ma ćwiczenie z rozwiązaniem albo przykładową odpowiedzią, a przykłady z firm w Gdańsku, Poznaniu, Katowicach i innych miastach są fikcyjne.
Kurs nie zastępuje coachingu, terapii ani porady prawnej, a jego celem nie jest zmiana zachowania drugiej strony, tylko to, co zależy od Ciebie. Lekcje z wątkiem prawnym to materiał edukacyjny, nie porada prawna. Przepisy Kodeksu pracy dotyczą umowy o pracę, a przy zleceniu i współpracy B2B decyduje umowa. Kary porządkowe są pokazane jako narzędzie, o którym decyduje pracodawca z kadrami, nie jako pierwszy wybór.
Na końcu przygotujesz projekt końcowy, czyli plan trzech własnych rozmów, każdej z sytuacją, celem, zdaniem otwierającym, odpowiedzią na reakcję obronną i planem kolejnego kroku, i podejdziesz do egzaminu (17 pytań), po którego zdaniu otrzymasz certyfikat ukończenia.
Aktualne na: październik 2026 (Kodeks pracy t.j. Dz.U. 2026 poz. 1245 wraz ze zmianami obowiązującymi od 5 listopada 2026 r.).
Zacznij od pierwszej lekcji i w 30 dni przygotuj trzy własne trudne rozmowy.
Pytania o kurs
Ile trwa kurs „Rozmowy o informacji zwrotnej: jak mówić, żeby ktoś naprawdę usłyszał”?
21 lekcji w 7 modułach, każda na ok. 4 min czytania — razem ok. 1 h 25 min. Uczysz się we własnym tempie, kiedy masz chwilę.
Czy po kursie dostanę certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego (próg 70%) dostajesz certyfikat PDF z imieniem i nazwiskiem oraz numerem, który każdy może sprawdzić online na vita.edu.pl.
Czy dostanę certyfikat w okresie próbnym?
Egzamin możesz zdać już w okresie próbnym. Certyfikat wydajemy po pierwszej płatności — możesz ją zrobić od razu jednym kliknięciem.
Czy mogę zobaczyć kurs przed zapisem?
Tak. Pierwszą lekcję („Dlaczego ludzie nie słyszą informacji zwrotnej: kontekst, zaufanie i moment”) przeczytasz za darmo. Pełny dostęp daje abonament VITA, a pierwsze 3 dni kosztują 0 zł.
Ile kosztuje dostęp do kursu?
Kurs jest w abonamencie VITA razem z całym katalogiem: 79 zł miesięcznie albo 590 zł za rok (ok. 49 zł miesięcznie). Przez pierwsze 3 dni nic nie płacisz. Karta jest wymagana, a anulujesz jednym kliknięciem w panelu.
Czy kurs jest w formie wideo?
Nie, to kurs tekstowy: krótkie lekcje z przykładami i quizem po module. Czytasz na telefonie albo komputerze, w dowolnym momencie.
Jak anulować abonament?
W panelu konta, jednym kliknięciem. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
Sprawdź, czy to kurs dla Ciebie
Pierwsza lekcja za darmo. Potem 3 dni za 0 zł w abonamencie.